為切實做好“兩會”期間安保維穩(wěn)工作，把做好“兩會”期間治安工作作為當(dāng)前首要任務(wù)，積極主動作為，加強(qiáng)保安員法律意識與政治敏感度，扎實開展工作，更好提供信訪服務(wù)。溫州保總對此次“兩會”安保工作高度重視，在林川江總經(jīng)理的指示下，公司駐龍灣區(qū)行政管理中心保安大隊于5月1日至5月31日，組織開展為期一個月的保安員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)主要內(nèi)容為信訪處置、政治思想培訓(xùn)和法律知識培訓(xùn)等。首先開展窗口崗位信訪接訪培訓(xùn)，培訓(xùn)要求要求全體安保人員要全力做好各項維穩(wěn)安保工作，時刻保持著高度的警惕性，在注重個人禮節(jié)禮貌的基礎(chǔ)上，思想上時刻不放松，遇到可疑信訪事件不遺漏，不放過，進(jìn)行信訪接訪引導(dǎo)工作。并進(jìn)行非法信訪事件緊急處理流程部署演練，演練從常見緊急事件的類型、特點、處理方式入手，結(jié)合實操出發(fā)，過程中嚴(yán)格要求保安員規(guī)范處理流程，明確責(zé)任到人，在保障自身安全情況下，第一時間的對非法信訪事件進(jìn)行有效緊急處理，積極勸說信訪人員前往信訪相關(guān)單位并組織引導(dǎo)工作，及時上報大隊部與客戶單位，對拒不配合尋釁滋事的非法信訪人員撥打110報警。
其次開展政治培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為加強(qiáng)隊員個人政治思想從而提升信訪接訪業(yè)務(wù)水平。在辦公室主任周兆松的帶領(lǐng)下，大隊開展了保安員讀書日，設(shè)立在每周一中午,利用單位內(nèi)部午休時間對《中國保安》相關(guān)章節(jié)進(jìn)行分析點評，由保安大隊隊長進(jìn)行總結(jié)內(nèi)容及注意事項，分析大隊接訪及日常工作中所遇到類似情況時保安員應(yīng)如何更妥善的處置。
同時召開發(fā)法律知識培訓(xùn)大會，由溫州市保安服務(wù)總公司黨支部委員、人力資源部主任潘蒼明主持召開會議，強(qiáng)調(diào)保安員在工作中需要注意履行的法律責(zé)任與所擁有的權(quán)利。強(qiáng)調(diào)冷靜觀察，理性對待法律相關(guān)事件并依法處理。
本次安保培訓(xùn)專項活動在全國“兩會”召開的大背景下展開，溫州?？傫v龍灣區(qū)行政管理中心保安大隊認(rèn)真部署安保培訓(xùn)工作任務(wù)，時刻保持著高度的警惕性。培訓(xùn)緊張有效，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，有效的提升了溫州保總保安員的法律知識與信訪接訪業(yè)務(wù)水平能力，夯實了保安員安全保衛(wèi)工作開展基礎(chǔ)，提升了保安員政治思想水平，為“兩會”勝利召開創(chuàng)造良好的社會氛圍。在接下來的培訓(xùn)工作中，溫州?？倢⒗^續(xù)以優(yōu)化信訪服務(wù)為目標(biāo)，做到“優(yōu)服務(wù)，零投訴”。
